nl
Inloggen


Inloggen Registreer
X

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Categorieën

VOOR 16.00u BESTELD, VANDAAG VERSTUURD / VERZENDKOSTEN €2,95 (INTERNATIONAAL €3,95)

0

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot:

  • Bestellen & betalen
  • Verzending & levering
  • Retourneren & garantie

Bestellen & betalen

In onze webwinkel heeft u de mogelijkheid om artikelen in de winkelmand te plaatsen en direct uw bestelling door te voeren. Als u alle stappen voor het plaatsen van een bestelling heeft doorlopen, ontvangt u per e-mail een automatische orderbevestiging met betalingsgegevens. Wanneer u na het plaatsen van uw bestelling geen orderbevestiging heeft ontvangen en u er zeker van bent dat deze niet in uw ‘ongewenste mail’ terecht is gekomen, neem dan contact met ons op. Wij zullen er voor zorgen dat uw bestelling, indien gewenst, alsnog doorgevoerd en correct afgehandeld wordt.

Het kan voorkomen dat u per abuis een fout maakt bij uw bestelling. Indien dit het geval is dient u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen, zeker wanneer u het totaalbedrag reeds voldaan heeft, zodat wij uw bestelling eventueel kunnen aanpassen of annuleren. Ook als u een bestelling heeft geplaatst die u nog niet betaald heeft en u wenst hier nog één of meerdere artikelen aan toe te voegen, kunnen wij ervoor zorgen, mits u ons hierover tijdig inlicht, dat uw bestelling en de betalingsgegevens aangepast worden. U krijgt in dat geval opnieuw de bijgewerkte betalingsgegevens per e-mail toegestuurd.

Als u de bestelprocedure heeft afgerond ontvangt u per e-mail de betalingsgegevens. Vanaf dat moment zal het artikel voor een periode van tien dagen voor u gereserveerd worden. Indien wij binnen de gestelde termijn geen betaling van u hebben ontvangen, komt de bestelling te vervallen. Betalen is mogelijk op de volgende manieren: 

  • Vooruitbetaling; Het volledige bedrag dient binnen zeven dagen na de orderbevestiging betaald te zijn, tenzij anders overeengekomen. Alle informatie met betrekking tot overschrijving vindt u terug in de orderbevestiging die u per e-mail ontvangt na het plaatsen van uw bestelling.
  • iDeal; Als u toegang heeft tot internetbankieren bij Rabobank, ABN AMRO, SNS Bank of ING/Postbank, kunt u via onze website op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling voldoen. Tijdens het orderproces kiest u voor de betaalmethode ‘iDeal’. Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. Normaliter wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt. Voor het gebruik van iDeal worden u geen transactiekosten doorberekend.
  • PayPal; Met PayPal kunt u direct op een veilige manier elektronisch uw betaling voldoen. Tijdens het orderproces kiest u voor de betaalmethode ‘PayPal’. Er opent zich een scherm waarbij u met uw PayPal-account de betaling kunt voldoen. Normaliter wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt. Voor het gebruik van PayPal worden u geen transactiekosten doorberekend.

Verzending & levering

Nadat wij de betaling van uw bestelling hebben ontvangen, wordt het pakket uiterlijk de volgende werkdag naar u verzonden, mits voorradig en met uitzondering van weekenden en feestdagen. Verzending geschiedt door PostNL. 

Tarieven verzending binnen Nederland:

  • 0-500 gram: €2,95
  • 500-2000 gram: €6,95 (= pakketpost)
  • Schoenen / pakketpost: €6,95
  • Batterijen & kleinmateriaal: €1,95
Tarieven verzending internationaal:
België, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Luxemburg, Oostenrijk
, Hongarije
  • 0-500 gram: €3,95
  • 500-2000 gram: €8,95 (= pakketpost)
  • Schoenen / pakketpost: €8,95
  • Batterijen & kleinmateriaal: €2,95

Extra verzendopties:

  • Verzekerde verzending tot €500 - Nederland: + €1,65
  • Verzekerde verzending tot €500 - internationaal: + €5,70

In de regel wordt het pakket de eerstvolgende werkdag na de dag van verzending op het door u opgegeven adres afgeleverd. Voor afleveradressen buiten Nederland kunnen bestellingen enkele dagen langer onderweg zijn. 

Verzending van een bestelling geschiedt op uw eigen risico. Lunamex.com heeft geen invloed op eventuele vertraging, vermissing of foutieve sortering/bezorging van de postzending en kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. Indien gewenst kunt u uw bestelling verzekerd laten verzenden zodat deze tot een bedrag van €500,- is verzekerd bij beschadiging of vermissing (buiten Nederland tot €50,-). Voor verzekerde verzending worden u extra kosten in rekening gebracht. 

N.B. De kosten voor extra verzendopties zoals verzekerde verzending worden bij eventuele retourzending van uw bestelling niet gerestitueerd.

Indien u op het moment van aflevering niet aanwezig bent zal het pakket in de meeste gevallen worden aangeboden bij de buren. De medewerker van PostNL zal ervoor zorgen dat u hiervan een kennisgeving ontvangt waarin staat op welk huisnummer het pakket is afgeleverd. Als het afgeven bij de buren niet lukt of niet gewenst is, wordt het pakket op een later tijdstip voor de tweede keer aangeboden. Wanneer aflevering uiteindelijk niet mogelijk is heeft u de mogelijkheid om uw pakket binnen drie weken af te halen op het Postkantoor. Voor meer informatie over de bezorgtijden van PostNL kunt u terecht op www.postnl.nl.


Retourneren & garantie

Indien uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet, mag u de betreffende artikelen uiterlijk binnen zeven werkdagen na ontvangst aan ons retourneren mits het artikel onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking teruggezonden wordt. U dient ons hiervan per omgaande, doch uiterlijk binnen zeven dagen na ontvangst van het pakket per e-mail op de hoogte te brengen, zodat dit in ons systeem verwerkt kan worden en wij u het retourformulier met instructies kunnen toesturen. Het volledig ingevulde retourformulier voegt u bij uw retourzending. Nadat uw retourzending door ons is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd wordt het totale orderbedrag (extra kosten voor verzekerde verzending uitgezonderd) binnen tien werkdagen gerestitueerd. Hoe lang de transactie onderweg is, is afhankelijk van de bank en land van inwoning van de begunstigde; hierop heeft Lunamex.com geen invloed. U kunt bij uw bank terecht voor meer informatie hierover. 

De kosten voor het retour zenden komen voor uw eigen rekening, ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet in ontvangst genomen. 

Lunamex.com geeft één jaar garantie op alle horloges, tenzij anders vermeld. Deze garantietermijn gaat in vanaf het moment dat uw bestelling wordt afgeleverd op het door u opgegeven adres en is uitsluitend van toepassing op het uurwerk en de batterij van het horloge. Band/sluiting, glas, kroon en alle overige horlogeonderdelen zijn bij voornoemde garantie niet inbegrepen. 

Garantieaanspraken kunnen enkel binnen de garantietermijn schriftelijk bij Lunamex.com worden ingediend met een korte omschrijving van het gebrek en onder toezending van het retourformulier en een kopie van de factuur/pakbon. U dient ons vooraf per e-mail op de hoogte te brengen van uw garantieaanspraak zodat wij u het retourformulier kunnen toesturen. Lunamex.com geeft, behalve de bovengenoemde garantie op horloges, geen garantie op defecten en/of beschadigingen aan sieraden en accessoires. Op verlies van materialen die in de artikelen verwerkt zijn, zoals het verlies van zirkoniasteentjes en dergelijke, geeft Lunamex.com geen garantie tenzij dit binnen één week na ontvangst van het betreffende artikel plaatsvindt.
 



| Meer

Lunamex.com gebruikt cookies om bezoekstatistieken te meten, hierbij worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen